Ich habe eine Bestellung nicht erhalten, die als „zugestellt“ markiert wurdeAktualisiert 5 months ago

In diesem Fall melden Sie uns das Problem bitte so schnell wie möglich. Manchmal markieren die Lieferdienste ein Paket aus organisatorischen Gründen als zugestellt, liefern es aber erst am nächsten Tag. Sollte sich herausstellen, dass das Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde, werden wir eine Untersuchung mit dem Lieferdienst einleiten. Wir benötigen Ihre Mitarbeit: Sie müssen uns Informationen und Dokumente zur Verfügung stellen, um zu beweisen, dass Sie das Paket nicht erhalten haben (unser Kundenservice wird Ihnen das Verfahren erklären). Sollte die Suche nach dem Paket im Depot des Lieferdienstes erfolglos sein, wird das Paket als gestohlen betrachtet und eine Anzeige bei der Polizei erstattet. Es kann bis zu 14 Tage nach Ihrer Meldung des nicht zugestellten Pakets dauern, bis eine Rückerstattung erfolgt oder neue Materialien versendet werden.