No recibí un pedido marcado como "entregado"Actualizado 5 months ago

En este caso, por favor, infórmenos del problema lo antes posible. A veces, por razones organizativas, los mensajeros marcan un paquete como entregado y luego lo entregan al día siguiente. Si el paquete resulta perdido o robado, iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería. Necesitaremos su cooperación: deberá proporcionarnos información y documentos que demuestren que no recibió el paquete (nuestro servicio de atención al cliente le explicará el procedimiento). Si la búsqueda del paquete en el depósito del mensajero no tiene éxito, el paquete será considerado robado y se presentará un informe a la policía. Puede tardar hasta 14 días a partir de la fecha en que informe sobre el paquete no entregado para la emisión de un reembolso o el envío de nuevos materiales.